Preguntas Frecuentes

Dejamos algunas preguntas frecuentes para que te sirvan de inspiración

 

¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago

Disponemos de los siguientes medios de pago:

¿Con qué materiales trabajan? Trabajamos con bronce, plata 925 y oro 18k. También realizamos enchapados en plata y oro, y fabricamos piezas que combinan ambos metales según el diseño.

¿Cómo funcionan los pedidos personalizados? Tardan entre 10 y 15 días, dependiendo de la complejidad del diseño 3D y los tiempos del taller. Para fechas festivas, te sugerimos encargar con un mes de anticipación.

¿Qué cuidados requiere mi joya ARBUS? Guardala siempre en nuestro packaging para protegerla de la oxidación natural. Para recuperar su brillo, frotala suavemente con un paño seco. Evitá usar tus joyas al hacer ejercicio, dormir o bañarte.

¿Qué servicio post-venta ofrecen? Queremos que tus piezas duren para siempre. Podés acercar tu joya de plata o bronce a nuestro local para que la pulamos en el taller y recupere su brillo original. En el caso de piezas bañadas o enchapadas, ofrecemos un precio especial para renovar el baño cuando lo necesites. (Nota: Los gastos de envío por mantenimiento corren por cuenta del cliente).

¿Hacen envíos a todo el país? Sí, enviamos a través de Envionube, OCA, Andreani y Correo Argentino. Podés elegir entrega a domicilio o retiro en sucursal. El costo exacto se calcula en el checkout ingresando tu código postal antes de pagar.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido? La demora habitual es de 3 a 7 días hábiles luego de acreditado el pago, dependiendo de la empresa de logística y tu ubicación.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio o en caso de que el producto no llega en buen estado? Ver en la pagina de Politicas de cambio y devoluciones