Política de Cambio y Devolución

Políticas de Cambio y Devolución

Condiciones generales para cualquier cambio o devolución: Para aceptar un cambio o devolución, la pieza debe estar sin uso, en perfecto estado y volver exactamente con todo el packaging original entregado (caja del anillo/joya, bolsa de terciopelo, etiquetas, llaveros y stickers). Excepciones: Por cuestiones de higiene, los aros no tienen cambio ni devolución. Las piezas personalizadas o hechas a medida tampoco admiten cambios ni devoluciones, salvo por defectos de fabricación.

Cambios (Por talle, modelo o gusto) Tenés un plazo de 30 días corridos desde la fecha de compra para realizar un cambio.

• En nuestro local: Podés acercarte a Mitre 401, Luján, Bs. As., en nuestro horario de atención, con tu número de orden.

• Por correo: Escribinos a [email protected] para coordinar el envío. El costo del envío (tanto de ida como de vuelta) corre por cuenta del cliente. Se tomará a favor el precio del producto vigente al momento de la compra.

Devoluciones (Arrepentimiento de compra) De acuerdo a la Ley de Defensa del Consumidor, tenés 10 días corridos desde que recibís el pedido para solicitar la devolución del dinero.

• Escribinos a [email protected] indicando tu número de orden.

• Te enviaremos una etiqueta para que despaches el paquete. El costo de este envío corre por nuestra cuenta.

• El reintegro del dinero se realizará al mismo medio de pago (ej. MercadoPago) únicamente después de recibir el producto en nuestro taller y verificar que se encuentre en las condiciones generales mencionadas arriba.

Garantía y Fallas de Fabricación Nuestras garantías certifican la pureza del metal (plata 925, oro 18k). Las garantías de los relojes dependen de las políticas de cada fabricante. Si recibís un producto en mal estado o con una falla, escribinos a [email protected] con una foto del problema. Evaluaremos la pieza y nos haremos cargo de reemplazarla por una nueva o reintegrarte el dinero, absorbiendo los costos de envío.